İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ

Satıcı: Nevoras danışmanlık ve ticaret ltd şti
Unvanı: Nevoras danışmanlık ve ticaret ltd şti
Adresi: Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1993 Sokak Ferah Resisdance No: 22 Kat: 21 Daire: 137 Esenyurt / İSTANBUL Telefon: +905335170590                            

E-posta: nevorasdanismanlik@gmail.com
Vergi Dairesi: Esenyurt

Vergi Numarası: 6312032260 

Alıcı: [Alıcının ad-soyad veya unvanı, adresi, iletişim bilgileri]

İşbu sözleşme, panelturkiye.com üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

Bu sözleşme, Alıcı tarafından panelturkiye.com adresinden sipariş edilen ürünlerin, iptal ve iade süreci ile ilgili yasal haklar, sınırlamalar ve şirket politikalarını düzenlemektedir. Satışa sunulan ürünlerin tamamı Alıcı’nın talebine özel olarak, ölçü, renk, form veya model gibi kişiselleştirme ile üretildiğinden dolayı iptal, iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

Panelturkiye.com üzerinden satın alınan tüm ürünler;

• Alıcının belirlediği ölçü, renk ve teknik özelliklere göre özel olarak üretilmekte,
• Seri üretim değil, siparişe özel ve kişiselleştirilmiş mal/hizmet niteliği taşımakta,
• Kullanılacağı projeye özel olarak hazırlanmakta ve başka bir müşteri tarafından kullanılamamaktadır.

Bu nedenle alıcıya özel üretilen ürünlerde iade veya iptal hakkı bulunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”

Bu yasal düzenlemeye göre panelturkiye.com’da satışı yapılan ürünlerde:

• Cayma hakkı bulunmaz.
• Ürün tesliminden sonra iptal veya iade talebi kabul edilmez.
• Sadece üretimden kaynaklı açık hatalar durumunda inceleme yapılır.

5.1. Sipariş oluşturulduktan sonra 2 saat içinde (mesai saatleri içinde) üretime geçilmeden önce bildirilen iptal talepleri, Satıcı tarafından incelenir ve uygun görülmesi halinde iptal edilebilir. Ancak ürünün üretimine başlanmışsa, iptal talebi kesinlikle kabul edilmez.

5.2. Üretime geçilen siparişlerde; Alıcı, ürünü teslim alsa dahi ürün üzerinde herhangi bir üretimsel hata bulunmuyorsa iade veya değişim talep edemez.

6.1. Ürünler üretim öncesinde, teknik çizim veya teyitli ölçü, renk, model bilgilerine göre hazırlanır. Eğer teslim edilen ürün, siparişte belirtilen ölçü, model, malzeme veya renk özelliklerine uymuyorsa, Alıcı bu durumu ürünün tesliminden itibaren en geç 3 iş günü içinde yazılı olarak Satıcı’ya bildirmelidir.

6.2. Bu tür durumlarda ürünün iadesi değil, hatanın düzeltilmesi sağlanır. Yeni üretim süreci başlatılarak, ürün hatalı olanla değiştirilir.

6.3. Kullanıcı hatası, montaj hatası, taşıma sırasında kullanıcı kaynaklı hasarlar, yanlış montaj yerleştirme gibi sebeplerle oluşan sorunlarda değişim yapılmaz.

7.1. Alıcı, teslimat sırasında ürünü dikkatlice kontrol etmekle yükümlüdür.

7.2. Hasarlı ambalaj veya deforme olmuş ürün var ise, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.

7.3. Teslimden sonra yapılan şikayetlerde, hasarın kargodan mı yoksa montaj/kullanım kaynaklı mı olduğu değerlendirilir.

8.1. Ürünlerin kargo ve nakliye süreci Satıcı veya anlaşmalı lojistik firmaları tarafından gerçekleştirilir.

8.2. Nakliye sürecinde oluşabilecek gecikmelerde Satıcı sorumluluk almaz; ancak sürecin takibi için müşteri bilgilendirilir.

9.1. Ürünler, üretim hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 1 yıl boyunca garanti altındadır. Ancak bu garanti:

• Yanlış montaj,
• Dış etkenlere maruz bırakma (aşırı nem, sıcaklık, asidik ortam vs.),
• Kırma, çarpma gibi fiziksel müdahaleler sonrası geçerli değildir.

9.2. Garanti kapsamında, üretimden kaynaklanan kusurlar varsa ücretsiz olarak onarım veya değişim yapılır.

Her türlü soru, destek talebi ve iade süreciyle ilgili iletişim için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:

Firma Adı: Nevoras danışmanlık ve ticaret ltd şti
Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1993 Sokak Ferah Resisdance No: 22 Kat: 21 Daire: 137 Esenyurt / İSTANBUL
E-posta: nevorasdanismanlik@gmail.com
Telefon: +90 5335170590

İşbu sözleşme, panelturkiye.com web sitesinden ürün veya hizmet satın alan her Alıcı için geçerli olup, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer.

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.